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文化和旅游部發(fā)布《自駕游目的地等級劃分》《自駕車旅居車營地質(zhì)量等級劃分》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)將自駕游目的地劃分為國家級自駕游目的地、省級自駕游目的地2個(gè)等級；將自駕車旅居車營地劃分為5C、4C和3C三個(gè)質(zhì)量等級。標(biāo)準(zhǔn)還對自駕游規(guī)劃、政策支持、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、安全引導(dǎo)、應(yīng)急管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面提出了要求。

自駕游已經(jīng)成為國民旅游的重要組成部分。據(jù)中國旅游車船協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2018年中國自駕游已達(dá)35億人次；全國旅居車保有量突破10萬輛，已建成自駕車旅居車營地540個(gè)，在建388個(gè)；自駕游客人均停留時(shí)間2.97天，人均消費(fèi)1062元。

據(jù)了解，下一步，文化和旅游部將通過抓標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和落地工作，積極推動(dòng)自駕游新發(fā)展，努力推出更多優(yōu)質(zhì)自駕游產(chǎn)品供給，讓自駕游更便捷、更安全，讓自駕游客更有幸福感和獲得感。

以下為標(biāo)準(zhǔn)原文

自駕游目的地等級劃分

LB/T 077-2019

前 言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國文化和旅游部提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC210）歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：文化和旅游部資源開發(fā)司、中國旅游車船協(xié)會(huì)、青島大學(xué)文化旅游高等研究院、中 交交旅投資控股有限公司、北京同和時(shí)代旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院、青島迪生集團(tuán)有限公司、北京東方艾威旅游 裝備投資管理有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：付磊、劉漢奇、羅志明、宋磊、張欣、鐘琦、朱莉蓉、侯樂君、廖紅斌、董瑞江、王銳、 吳曉蒙、李鶴、趙楠、王明慧。

1.范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了自駕車旅居車營地質(zhì)量等級劃分的依據(jù)和條件。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于以自駕車露營、旅居車宿營為主要旅游和休閑度假活動(dòng)的營地。

２.規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

ＧＢ２８９４ 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

ＧＢ３０９５ 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

ＧＢ３０９６ 聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

ＧＢ３０９７ 海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

ＧＢ３８３８ 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

ＧＢ／Ｔ５８４５.２ 城市公共交通標(biāo)志 第２部分：一般圖形符號和安全標(biāo)志

ＧＢ８４０８ 大型游樂設(shè)施安全規(guī)范

ＧＢ８９７８ 污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)

ＧＢ９６６３ 旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

ＧＢ／Ｔ１０００１.１ 公共信息圖形符號 第１部分：通用符號

ＧＢ／Ｔ１０００１.２ 標(biāo)志用公共信息圖形符號 第２部分：旅游休閑符號

ＧＢ１３４９５.１ 消防安全標(biāo)志 第１部分：標(biāo)志

ＧＢ／Ｔ１４３０８ 旅游飯店星級的劃分與評定

ＧＢ１５６３０ 消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

ＧＢ／Ｔ１８９７３ 旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定

ＧＢ／Ｔ２５８９５.３ 水域安全標(biāo)志和沙灘安全旗 第３部分：使用原則與要求

ＧＢ／Ｔ３１７１０.３ 休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 第３部分：帳篷露營地

ＧＢ／Ｔ３１７１０.４ 休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 第４部分：青少年?duì)I地

ＧＢ５００１６ 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范（２０１８年版）

ＧＢ５００５７ 建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范

ＧＢ５００６７ 汽車庫、修車庫、停車場設(shè)計(jì)防火規(guī)范

ＧＢ５０１４０ 建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范

ＬＢ／Ｔ０６３ 旅游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范

３.術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

３.１ 露營 Camping

使用自備或租賃設(shè)備，以在野外臨時(shí)住宿和休閑生活為主要目的的活動(dòng)方式。

３.２ 露營地 Camp

有明確范圍和相應(yīng)服務(wù)設(shè)施的露營場所。

注：常簡稱為“營地”。

３.３ 旅居車 Recreational Vehicle;RV

配備臥室、起居室、衛(wèi)生間和廚具等基本生活設(shè)施，通過自力行駛或借助外力牽引行駛的交通工具。

注：也稱“房車”。

３.４ 自駕車旅居車營地 Auto and Recrestional Vehicle Camp

以小客車、旅居車為主要進(jìn)入交通方式的露營地。

３.５ 營位 Camping Site

在營地內(nèi)供露營者住宿和活動(dòng)的獨(dú)立區(qū)位。

３.６ 營區(qū) Camping Area

由多個(gè)營位組成，主要供車輛停泊、住宿和附屬休閑活動(dòng)的區(qū)域。

３.７ 營地服務(wù)中心 Camping Service Center

集中提供入營和離營手續(xù)辦理，具備查詢、休息等公共設(shè)施和服務(wù)功能的場所。

４ 等級劃分和依據(jù)

４.１ 等級劃分

４.１.１ 自駕車旅居車營地劃分為３個(gè)質(zhì)量等級，以大寫英文字母Ｃ為符號來表示。

４.１.２ ３個(gè)Ｃ表示３Ｃ級，４個(gè)Ｃ表示４Ｃ級，５個(gè)Ｃ表示５Ｃ級。Ｃ的數(shù)量越多表示等級越高。

４.２ 等級劃分的依據(jù)

等級劃分以第５章、第６章為依據(jù)，包括必備條件和一般條件２類。必備條件規(guī)定了自駕車旅居車營地應(yīng)具備的門檻條件。

５ 等級劃分的必備條件

５.１ 有獨(dú)立法人資格，品牌加盟和代理機(jī)構(gòu)不得使用其等級標(biāo)識。

５.２ 正常營業(yè)滿２年；已獲得等級的營地，在本等級滿１年后方可申請更高等級。

５.３ 選址和經(jīng)營活動(dòng)符合國家和地方對環(huán)境、資源和動(dòng)植物保護(hù)的要求。

５.４ 所在位置安全、穩(wěn)定，無污染源。

５.５ 規(guī)劃設(shè)計(jì)方案依照程序?qū)徟鷤浒福⒌玫接行?shí)施。

５.６ 無違規(guī)、違法的建設(shè)及經(jīng)營行為。

５.７ 有自駕車營位和旅居車營位，數(shù)量均不少于２０個(gè)。

５.８ 有旅游廁所和廢棄物收納站。

５.９ 人行道與車行道相分離。

５.１０ 交通、安全、服務(wù)等標(biāo)識標(biāo)牌及公共信息圖形符號使用規(guī)范。

５.１１ 配備消防滅火器材。

５.１２ 有醫(yī)務(wù)室和救援協(xié)作機(jī)制。

５.１３ 有突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案和緊急疏散方案。

５.１４ 有安防設(shè)施和安保人員。

６ 等級劃分的一般條件

６.１ 綜合區(qū)位

６.１.１ 營地與干線公路交通連接順暢。

６.１.２ 在１ｈ車程范圍內(nèi)有能夠提供緊急救助的人員、設(shè)施和裝備。

６.１.３ 位于或鄰近旅游資源富集區(qū)，包括但不限于國家公園、自然保護(hù)區(qū)、自然公園、文化遺產(chǎn)地、旅游 度假區(qū)、Ａ級旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)等。

６.２ 資源環(huán)境

６.２.１ 戶外環(huán)境舒適度好，適宜開展戶外運(yùn)動(dòng)。

６.２.２ 空氣環(huán)境質(zhì)量達(dá)到ＧＢ３０９５中的一類環(huán)境空氣功能區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

６.２.３ 地表水環(huán)境質(zhì)量至少達(dá)到ＧＢ３８３８中的Ⅲ類水指標(biāo)。

６.２.４ 濱海型營地鄰近海域的海水水質(zhì)至少達(dá)到ＧＢ３０９７中的第三類海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

６.２.５ 環(huán)境噪聲滿足ＧＢ３０９６中０類聲環(huán)境功能區(qū)的限值。

６.３ 規(guī)劃設(shè)計(jì)

６.３.１ 充分銜接國土空間規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃，履行評審、報(bào)批或備案程序，且已有效實(shí)施。

６.３.２ 結(jié)合資源環(huán)境承載力和投資強(qiáng)度，科學(xué)測算接待規(guī)模和結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置營地的規(guī)模指標(biāo)、設(shè)施結(jié) 構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目。

６.４ 功能區(qū)設(shè)置

６.４.１ 基礎(chǔ)功能區(qū)包括出入口、服務(wù)中心、停車場、自駕車露營區(qū)、旅居車宿營區(qū)、服務(wù)保障區(qū)、廢棄物 收納與處理區(qū)。

６.４.２ 可設(shè)置木屋住宿區(qū)、帳篷露營區(qū)、兒童游樂區(qū)、戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)、露天活動(dòng)區(qū)、商務(wù)活動(dòng)區(qū)、寵物活動(dòng) 區(qū)等特色功能區(qū)。

６.４.３ 各功能區(qū)之間的內(nèi)部交通聯(lián)絡(luò)通暢，并通過綠化帶等方式進(jìn)行適度隔離。

６.5 道路和停車場

６.５.１ 營地進(jìn)出道路與主要公路交叉口位置合理，易于發(fā)現(xiàn)、識別。

６.５.２ 車輛的駛?cè)牒婉偝鐾ǖ婪珠_，人員與車輛的進(jìn)出通道分開。

６.５.３ 在入口處設(shè)置臨時(shí)停車區(qū)，滿足大型車輛、特種車輛和高峰時(shí)期車輛停泊的需求。

６.５.４ 結(jié)合營地容量和游客需求，合理設(shè)置內(nèi)部停車場的車位數(shù)量和結(jié)構(gòu)。

６.５.５ 內(nèi)部道路遵循人車分離、宜曲不宜直的原則。

６.５.６ 盡端式車行道路的回車場滿足相應(yīng)車輛的轉(zhuǎn)彎半徑需要，設(shè)置符合ＧＢ５００６７的要求。

６.５.７ 內(nèi)部常規(guī)車行道限速不超過１０ｋｍ／ｈ。

６.５.８ 道路兩側(cè)進(jìn)行綠化，道路交叉口的綠化不影響視線。

６.５.９ 有能滿足散步、慢跑、騎行（自行車、電瓶車等）功能的綠道系統(tǒng)。

６.６ 服務(wù)中心和服務(wù)保障區(qū)

６.６.１ 位置合理，與出入口道路和其他功能區(qū)連接順暢，便于人、車集散和服務(wù)銜接。

６.６.２ 建筑體量適宜，與環(huán)境協(xié)調(diào)，風(fēng)格有特色。

６.６.３ 使用生態(tài)環(huán)保的建筑材料。

６.６.４ 夜晚照明良好，具有建筑標(biāo)志性和視覺導(dǎo)向性。

６.６.５ 前臺(tái)接待空間充足，服務(wù)崗位數(shù)量與接待容量相適應(yīng)。

６.６.６ 配備寬帶或無線上網(wǎng)、信息自助查詢、移動(dòng)通訊設(shè)備充電等設(shè)施。

６.６.７ 配備無障礙設(shè)施和通道。

６.６.８ 提供購物、洗衣、餐飲、租賃等服務(wù)。

６.６.９ 設(shè)置醫(yī)務(wù)室，配備基本藥品、設(shè)備，能進(jìn)行救急治療。

６.６.１０ 有供自駕游領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、大客車司機(jī)等服務(wù)人員休息的場所。

６.６.１１ 有展示和體驗(yàn)營地文化的空間或場所。

６.７ 自駕車露營區(qū)

６.７.１ 每個(gè)自駕車營位由停車位和帳篷位組成，占地面積適宜，一般不小于５０ｍ

６.７.２ 自駕車營位數(shù)量適宜，一般不少于２０個(gè)。

６.７.３ 停車位做地表生態(tài)硬化，標(biāo)線清晰。

６.７.４ 帳篷位一般高于地面１５ｃｍ及以上，在雨水多或潮濕的地方高于地面３０ｃｍ及以上。

６.７.５ 車輛停泊后的兩車間距一般不小于２ｍ，有綠化帶或美觀的柵欄隔離。

６.７.６ 營位配備遮陽遮雨傘、自助烹飪爐或燒烤設(shè)施、戶外餐桌椅等設(shè)備器材及安放處。

６.７.７ 營區(qū)配備電源、照明、給排水和垃圾收集設(shè)施。

６.７.８ 營區(qū)配備公共使用的廁所、洗漱池、淋浴間。

６.８ 旅居車宿營區(qū)

６.８.１ 旅居車宿營區(qū)由自行式旅居車營位和拖掛式旅居車營位組成。

６.８.２ 自行式旅居車營位和拖掛式旅居車營位各自分區(qū)設(shè)置。

６.８.３ 旅居車營位數(shù)量適宜，一般不少于２０個(gè)。

６.８.４ 每個(gè)旅居車營位由停泊位和附屬休閑區(qū)組成，占地面積適宜，一般不小于８０ｍ

６.８.５ 旅居車停泊位地面做生態(tài)硬化，排水良好，道路出入角度適宜。

６.８.６ 旅居車停泊后的兩車間距一般不小于３ｍ，有綠化帶或美觀的柵欄隔離。

６.8.７ 鋪設(shè)給排水管網(wǎng)，以及電源、網(wǎng)絡(luò)等綜合管線，合理設(shè)置管線與旅居車設(shè)備的接口。

６.8.８ 營位配備遮陽遮雨傘、自助烹飪爐或燒烤設(shè)施、戶外餐桌椅、垃圾收納箱、消防設(shè)備器材及存放 場所。

６.８.９ 在營區(qū)合理位置設(shè)置公共廁所、垃圾分類收納箱等。

６.９ 廢棄物收納與處理

６.９.１ 垃圾收集箱數(shù)量滿足需求，分布合理。

６.９.２ 全面實(shí)施垃圾分類收集，對廢棄電池、污油等危險(xiǎn)廢棄物專門回收。

６.９.３ 設(shè)置廢棄物收納站，位置與其他功能區(qū)有一定距離，位于營地下風(fēng)處，有綠化帶隔離。

６.９.４ 對污水、廢棄物及時(shí)外運(yùn)，進(jìn)行無公害化處理。

６.９.５ 有污水處理設(shè)施，排放符合ＧＢ８９７８的要求。

６.１０ 特色功能區(qū)

６.１０.１ 可設(shè)置帳篷露營區(qū)，設(shè)施和服務(wù)符合ＧＢ／Ｔ３１７１０.３的相關(guān)要求。

６.１０.２ 可設(shè)置木屋／集裝箱住宿區(qū)，設(shè)施和服務(wù)達(dá)到ＧＢ／Ｔ１４３０８中二星級的必備條件，衛(wèi)生狀況符合 ＧＢ９６６３的相關(guān)要求。

６.１０.３ 可設(shè)置面向青少年的訓(xùn)練營區(qū)，設(shè)施、設(shè)備、管理和服務(wù)符合ＧＢ／Ｔ３１７１０.４的相關(guān)要求。

６.１０.４ 可設(shè)置兒童游樂區(qū)，游樂器材和設(shè)施安全、可靠，符合ＧＢ８４０８的相關(guān)要求。

６.１０.５ 可設(shè)置戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)，提供水上運(yùn)動(dòng)、低空運(yùn)動(dòng)、拓展訓(xùn)練、徒步、騎行等場地和服務(wù)。

６.１０.６ 可設(shè)置露天活動(dòng)場，開展聚會(huì)、篝火、電影等聚集型休閑活動(dòng)。

６.１０.７ 可設(shè)置手工制作、寵物、種植、采摘等互動(dòng)體驗(yàn)場所。

６.１０.８ 根據(jù)需要，按照突出特色、增進(jìn)體驗(yàn)和生態(tài)環(huán)保的原則，設(shè)置其他特色功能區(qū)。

６.１１ 旅游廁所

６.１１.１ 在服務(wù)中心、服務(wù)保障區(qū)和露營區(qū)設(shè)置旅游廁所，在其他功能區(qū)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置。６.１１.２ 廁所達(dá)到ＧＢ／Ｔ１８９７３中相應(yīng)等級的要求。

６.１２ 電力及照明

６.１２.１ 優(yōu)先使用風(fēng)能、太陽能、水能等清潔能源供電。

６.１２.２ 電力線路埋地敷設(shè)。

６.１２.３ 配備應(yīng)急照明設(shè)施或工具。

６.１２.４ 照明采用分線路、分區(qū)域控制。

６.１２.５ 燈光照度分配合理，兼顧照明、景觀、夜空觀察與舒適度等要求。

６.１２.６ 出入口、服務(wù)中心、服務(wù)保障區(qū)有醒目的室外照明，引導(dǎo)性強(qiáng)。

６.１３ 標(biāo)志標(biāo)識

６.１３.１ 營地及進(jìn)出道路設(shè)置規(guī)范、醒目的公共信息和交通引導(dǎo)標(biāo)識，符號標(biāo)志符合 ＧＢ／Ｔ５８４５．２的 要求。

６.１３.２ 公共信息圖形符號符合ＧＢ／Ｔ１０００１．１和ＧＢ／Ｔ１０００１.２的要求。

６.１３.３ 營地及其周邊環(huán)境中安全標(biāo)志的設(shè)置和內(nèi)容符合ＧＢ２８９４的要求。

６.１３.４ 消防安全標(biāo)志設(shè)置符合ＧＢ１５６３０的要求，標(biāo)志內(nèi)容符合ＧＢ１３４９５.１的要求。

６.１３.５ 在臨近自然或人工水域的地段，設(shè)置醒目、規(guī)范的安全標(biāo)志，符合ＧＢ／Ｔ２５８９５.３的要求。

６.１３.６ 標(biāo)志標(biāo)識牌采用堅(jiān)固、耐用的生態(tài)或仿生態(tài)材料，外觀與環(huán)境協(xié)調(diào)。

６.１４ 安全保障

６.１４.１ 制定突發(fā)性事件（如地質(zhì)災(zāi)害、氣象災(zāi)害、火災(zāi)等）應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散方案，并定期演練。

６.１４.２ 對突發(fā)性事件反應(yīng)迅速，處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

６.１４.３ 建筑物防火設(shè)計(jì)按照ＧＢ５００１６的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，滅火器材配備和設(shè)計(jì)符合ＧＢ５０１４０的要求。

６.１４.４ 存在火災(zāi)隱患的區(qū)域，按要求設(shè)置消火栓，并放置消防器材（如滅火器、水桶、沙箱等），放置消防器材的紅色箱子擺放在醒目位置。

６.１４.５ 主要建筑及室外空曠場所設(shè)置防雷設(shè)施，符合ＧＢ５００５７的要求。

６.１４.６ 設(shè)置防盜圍墻、圍欄。

６.１４.７ 配置安防監(jiān)控設(shè)備。

６.１４.８ 結(jié)合場地環(huán)境類型配備救生員和救生設(shè)備。

６.１４.９ 與附近醫(yī)院建立穩(wěn)定合作關(guān)系，能及時(shí)運(yùn)送患者、傷者就近治療。

６.１４.１０ 有專職保安人員，進(jìn)行２４ｈ巡視。

６.１４.１１ 與轄區(qū)公安機(jī)關(guān)之間的報(bào)警系統(tǒng)快捷有效，能處理突發(fā)性治安事件。

６.１４.１２ 定期進(jìn)行安全檢查，做好記錄，及時(shí)消除各類安全隱患。

６.１５ 管理與服務(wù)

６.１５.１ 管理制度齊全，工作有章可循、有據(jù)可查。

６.１５.２ 對服務(wù)承包商有明確的質(zhì)量要求，履行監(jiān)管責(zé)職。

６.１５.３ 對投訴的受理和處理符合ＬＢ／Ｔ０６３的要求。６.１５.４ 員工參加培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。

６.１５.５ 員工服裝分類清晰且有特色，佩戴統(tǒng)一的工牌標(biāo)識。

６.１５.６ 能快捷、高效地提供預(yù)訂、入住、保潔、離營等基礎(chǔ)服務(wù)。

６.１５.７ 能提供代客泊車、票務(wù)代訂、旅游向?qū)А⒓寄苤笇?dǎo)、車輛清洗和故障維修等附加服務(wù)。

６.１５.８ 有２４ｈ值班的服務(wù)電話。

６.１５.９ 采取必要的生物、物理和化學(xué)措施，減少蚊、蟲、蟻、鼠等有害生物煩擾。６.１５.１０ 有特色節(jié)會(huì)活動(dòng)。

６.１５.１１ 為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)崗位。

６.１５.１２ 優(yōu)先向當(dāng)?shù)鼐用癫少徥澄?、材料或外包服?wù)。

自駕車旅居車營地質(zhì)量等級劃分

LB/T 078-2019

前 言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國文化和旅游部提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC210）歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：文化和旅游部資源開發(fā)司、中國旅游車船協(xié)會(huì)、青島大學(xué)文化旅游高等研究院、中交交旅投資控股有限公司、北京同和時(shí)代旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院、青島迪生集團(tuán)有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：付磊、劉漢奇、羅志明、宋磊、張欣、鐘琦、侯樂君、董瑞江、陳博、趙楠。

１.范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了自駕游目的地等級劃分的依據(jù)和條件。本標(biāo)準(zhǔn)適用于將自駕車旅游作為主要管理和服務(wù)對象的區(qū)域。

２.規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

ＧＢ５７６８（所有部分)道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

ＧＢ／Ｔ１０００１（所有部分)公共信息圖形符號

ＧＢ／Ｔ１７７７５ 旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定ＧＢ／Ｔ１８９７３ 旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定

ＧＢ／Ｔ２６３５３ 旅游娛樂場所基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范

ＧＢ／Ｔ２６３５４ 旅游信息咨詢中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范

ＧＢ／Ｔ２６３５６ 旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量要求

ＧＢ／Ｔ２６３５８ 旅游度假區(qū)等級劃分

ＧＢ／Ｔ２６３６１ 旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級劃分

ＧＢ／Ｔ２６３６２ 國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范

ＧＢ／Ｔ２８９２９ 休閑農(nóng)莊服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

ＧＢ／Ｔ３１７１０.２ 休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 第２部分：自駕車露營地

ＧＢ／Ｔ３１７１０.３ 休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 第３部分：帳篷露營地

ＧＢ／Ｔ３１７１０.４ 休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 第４部分：青少年?duì)I地

ＬＢ／Ｔ０１０ 城市旅游集散中心等級劃分與評定

ＬＢ／Ｔ０３５ 綠道旅游設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

ＬＢ／Ｔ０３６ 自行車騎行游服務(wù)規(guī)范

ＬＢ／Ｔ０４４ 自駕游管理服務(wù)規(guī)范

ＬＢ／Ｔ０６１ 自駕游目的地基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)指南

ＬＢ／Ｔ０６３ 旅游經(jīng)營者處理投訴規(guī)范

ＬＢ／Ｔ０６４ 文化主題旅游飯店基本要求與評價(jià)

ＬＢ／Ｔ０６５ 旅游民宿基本要求與評價(jià)

３.術(shù)語和定義

GB/T31710.２～31710.4、LB/T044和LB/T061界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

３.１ 自駕車旅游 Self-driving Travel

以自己駕駛機(jī)動(dòng)車為主要交通方式的旅游休閑活動(dòng)。

注：常簡稱為“自駕游”。

３.２ 自駕游目的地 Self-driving Travel Destination

有明確范圍，以自駕游需求為導(dǎo)向配置資源、設(shè)施、管理和服務(wù)，能夠成規(guī)模吸引和接待自駕車旅游 者抵達(dá)并停留一段時(shí)間開展觀光和休閑度假等旅游活動(dòng)的區(qū)域。

３.３ 自駕游基礎(chǔ)設(shè)施 Self-driving Travel Infrastructure

為自駕游活動(dòng)提供基本的保障支持服務(wù)的物質(zhì)工程設(shè)施。

注：包括道路、停車場、加油站、集散中心、驛站、露營地、駐車觀景臺(tái)、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、標(biāo)志標(biāo)識等。

３.４ 自駕游公共服務(wù) Self-driving Travel Public Service

地方政府、相關(guān)部門通過公共職能介入或公共資源投入，為自駕游活動(dòng)提供的相關(guān)服務(wù)。

注：包括咨詢、救援、公共信息、投訴受理處理、營銷推廣等。

３.５ 自駕游線路 Self-driving Travel Route

串聯(lián)旅游資源和服務(wù)設(shè)施，能夠成規(guī)模吸引和接待自駕車旅游的線性空間。

３.６ 自駕游驛站 Self-driving Courier Station

位于道路沿線，為自駕車旅游提供停車、如廁、采購、快餐、短時(shí)休息和補(bǔ)給服務(wù)的構(gòu)筑物及附屬設(shè)施。

４.等級劃分和依據(jù)

４.１ 等級劃分

自駕游目的地劃分為２個(gè)等級，從高到低依次為國家級自駕游目的地、省級自駕游目的地。

４.２ 等級劃分的依據(jù)

等級的劃分以第５章、第６章為依據(jù)，包括必備條件和一般條件２類。必備條件規(guī)定了自駕游目的地應(yīng)具備的門檻條件。

5.等級劃分的必備條件

５.１ 制定和實(shí)施自駕游發(fā)展規(guī)劃。

５.２ 制定和實(shí)施支持自駕游發(fā)展的政策措施。

５.３ 有自駕游調(diào)查統(tǒng)計(jì)。

５.４ 有一定數(shù)量和品質(zhì)的自駕游線路。其中，國家級自駕游目的地的自駕游線路不少于３條。

５.５ 有一定數(shù)量和品質(zhì)的自駕車旅居車營地。其中，國家級自駕游目的地的自駕車旅居車營地不少于 ３個(gè)。

５.６ 有一定數(shù)量和品質(zhì)的自駕游集散中心和自駕游驛站。其中，國家級自駕游目的地的自駕游驛站不 少于３個(gè)。

５.７ 有自駕游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

５.８ 有自駕游救援機(jī)構(gòu)。

５.９ 有自駕游公共信息服務(wù)平臺(tái)。

６.等級劃分的一般條件

６.１ 管理統(tǒng)籌

６.１.１ 有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)自駕游發(fā)展的專門機(jī)制。

６.１.２ 將發(fā)展自駕游納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

６.１.３ 在國土空間規(guī)劃及相關(guān)規(guī)劃中考慮自駕游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)對土地、空間、資源和設(shè)施等方面的需要。

６.１.４ 成立自駕游行業(yè)協(xié)會(huì)，支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加入?yún)^(qū)域自駕游行業(yè)協(xié)會(huì)并發(fā)揮作用。

６.１.５ 廣泛開展自駕游的區(qū)域協(xié)作和線路合作。

６.１.６ 通過告知、標(biāo)識、警示、管控等方式保障自駕游活動(dòng)遵循保護(hù)資源、環(huán)境和遺產(chǎn)的要求。

６.２ 支持促進(jìn)

６.２.１ 每年有支持自駕游發(fā)展的公共資金。

６.２.２ 通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、交易會(huì)等多種途徑廣泛宣傳推介自駕游線路和目的地形象。

６.２.３ 組織舉辦自駕游節(jié)會(huì)、賽事等專項(xiàng)活動(dòng)，有知名度和美譽(yù)度。

６.２.４ 支持以文化交流、環(huán)境保護(hù)、慈善幫扶等公益事業(yè)為主題的自駕游活動(dòng)。

６.２.５ 制定自駕游指南，及時(shí)更新，廣泛發(fā)放。

６.３ 資源組合

６.３.１ 有山地、森林、草原、湖泊、河流、海洋、沙漠等兩種以上的自然資源組合。

６.３.２ 有可生動(dòng)體驗(yàn)的、與自然環(huán)境融合的歷史文化、民族風(fēng)情、風(fēng)土民俗等人文資源。

６.３.３ 有達(dá)到ＧＢ／Ｔ１７７７５相應(yīng)要求和等級的Ａ級旅游景區(qū)。

６.３.４ 有達(dá)到ＧＢ／Ｔ２８９２９要求的休閑農(nóng)莊。

６.３.５ 有達(dá)到ＧＢ／Ｔ２６３５８要求的國家級或省級旅游度假區(qū)。

６.３.６ 有達(dá)到ＧＢ／Ｔ２６３６２要求的生態(tài)旅游示范區(qū)。

６.３.７ 有國家公園、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、濕地公園、水利風(fēng)景區(qū)等自然保護(hù)地和資源聚集區(qū)。

６.３.８ 有古城、古鎮(zhèn)、古村落、古關(guān)、古道、古驛站等文化遺產(chǎn)以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

６.３.９ 形成鮮明的自駕游、露營文化，游客可深度體驗(yàn)。

６.４ 自駕游線路

６.４.１ 依托和利用各類旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、生態(tài)旅游區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)、文物古跡等旅游資源聚集區(qū)， 整合餐飲、住宿、娛樂、購物、運(yùn)動(dòng)等服務(wù)要素，形成自駕游線路。

６.４.２ 自駕游線路與歷史上的走廊、古道等相融合。

６.４.３ 自駕游線路沿途合理設(shè)置自駕游驛站，特別是在沒有城鎮(zhèn)依托而需要短暫休整的地方。

６.４.４ 驛站有旅游廁所和小型停車場，停車位不少于２０個(gè)。

６.４.５ 驛站有快餐、熱水供應(yīng)和自駕游日用商品售賣。

６.４.６ 自駕游線路沿途加油站的數(shù)量和分布滿足需求。

６.４.７ 移動(dòng)通訊信號能有效覆蓋線路沿途。

６.４.８ 自駕游線路的選線和運(yùn)營讓城鄉(xiāng)居民尤其是鄉(xiāng)村居民受益。

６.５ 交通設(shè)施

６.５.１ 有高速公路、國道或省道通達(dá)。

６.５.２ 干線公路與旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、民宿聚集區(qū)等旅游資源聚集區(qū)的連接道路通暢，路況好，能通行大型自駕游車隊(duì)或旅居車。

６.５.３ 在自駕游線路上有風(fēng)景道。

６.５.４ 在景觀突出的適宜位置設(shè)置駐車觀景臺(tái)，供臨時(shí)停車觀覽風(fēng)景。

６.５.５ 有符合ＬＢ／Ｔ０３５和ＬＢ／Ｔ０３６要求的自行車騎行路徑和綠道。

６.５.６ 有供越野駕駛體驗(yàn)的砂石路、土路等特種道路。

６.５.７ 自駕游線路上的旅游景區(qū)以及旅游經(jīng)營場所，設(shè)置停車場，明線劃分停車位，合理安排旅游大客車、旅居車和小客車分區(qū)停泊。

６.５.８ 停車場實(shí)施綠化，采用生態(tài)材料鋪裝，環(huán)保性好。

６.５.９ 在城市交通出入口設(shè)置具有集散功能的自駕游停車場，提供加油、車輛維修、旅游咨詢、餐飲、洗 漱、休息等服務(wù)。

６.５.１０ 停車場有針對旅居車的水電補(bǔ)給及廢棄物和污水收集處理設(shè)施，有針對新能源汽車的能源補(bǔ)給設(shè)施。

６.５.１１ 設(shè)立自駕游集散中心，可與公共性的旅游服務(wù)中心合并設(shè)立。

６.５.１２ 自駕游集散中心達(dá)到ＬＢ／Ｔ０１０中城市旅游集散中心的相應(yīng)等級的要求。

６.６ 服務(wù)要素

６.６.１ 有自駕車旅居車營地、帳篷露營地、青少年?duì)I地等類型的營地。

６.６.２ 自駕車旅居車營地達(dá)到ＧＢ／Ｔ３１７１０.２的要求。

６.６.３ 帳篷露營地達(dá)到ＧＢ／Ｔ３１７１０.３的要求。

６.６.４ 青少年?duì)I地達(dá)到ＧＢ／Ｔ３１７１０.４的要求。

６.６.５ 建成運(yùn)營的各類營地的自駕車營位和旅居車營位的總數(shù)量一般不少于１０００個(gè)。

６.６.６ 有一定數(shù)量的自駕游俱樂部，符合ＬＢ／Ｔ０４４的相應(yīng)要求，組織豐富多彩的自駕游活動(dòng)。

６.６.７ 汽車維修店的數(shù)量、類型和布局能滿足自駕游的需要。

６.６.８ 在飛機(jī)場、火車站、酒店聚集區(qū)提供汽車租賃、落地自駕游服務(wù)，車輛種類多，能滿足多種地形和距離的自駕游需求。

６.６.９ 汽車租賃聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)一地租車、異地還車。

６.６.１０ 有摩托車、自行車、全地形車等休閑運(yùn)動(dòng)車輛租賃機(jī)構(gòu)。

６.６.１１ 有面向自駕游的主題酒店、特色民宿，分別符合ＬＢ／Ｔ０６４和ＬＢ／Ｔ０６５的相應(yīng)要求。

６.６.１２ 有面向自駕游的特色餐廳，符合ＧＢ／Ｔ２６３６１的相應(yīng)要求。

６.６.１３ 有面向自駕游的特色購物場所，符合ＧＢ／Ｔ２６３５６的相應(yīng)要求。

６.６.１４ 有面向自駕游的休閑娛樂場所，符合ＧＢ／Ｔ２６３５３的相應(yīng)要求。

６.６.１５ 形成服務(wù)自駕游的業(yè)態(tài)聚集的街區(qū)或園區(qū)。

６.７ 旅游廁所

６.７.１ 自駕游線路上有旅游廁所（可與驛站、駐車觀景臺(tái)統(tǒng)籌考慮），位置合理，數(shù)量滿足需求。

６.７.２ 達(dá)到ＧＢ／Ｔ１８９７３的相應(yīng)等級要求。

６.７.３ 在節(jié)慶活動(dòng)和旅游高峰時(shí)期的自駕游車輛集中區(qū)域，結(jié)合需求增設(shè)環(huán)保廁所。

６.８ 環(huán)境衛(wèi)生

６.８.１ 在自駕游線路、停車場設(shè)置分類垃圾箱等廢棄物收納設(shè)施，外形美觀，數(shù)量滿足需求。

６.８.２ 倡導(dǎo)游客隨車帶走自產(chǎn)的廢棄物。

６.８.３ 為游客提供環(huán)保型垃圾收集袋。

６.９ 標(biāo)識導(dǎo)引

６.９.１ 在城市交通出入口或集散式停車場設(shè)置大型戶外旅游交通圖，配置交通流量實(shí)時(shí)顯示屏。

６.９.２ 針對節(jié)假日自駕游高峰時(shí)期制定交通疏導(dǎo)和管理方案，并有效實(shí)施。

６.９.３ 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線設(shè)置符合ＧＢ５７６８的要求。

６.９.４ 設(shè)置簡潔清晰、辨識度高、具有地方特色的自駕游交通標(biāo)志。

６.９.５ 在道路上設(shè)置緊急救援信息標(biāo)識，電話等聯(lián)系信息真實(shí)有效。

６.９.６ 在道路上設(shè)置關(guān)于旅游景區(qū)、露營地、驛站等游覽和服務(wù)設(shè)施的引導(dǎo)信息標(biāo)識。

６.９.７ 標(biāo)識符號符合ＧＢ／Ｔ１０００１的要求。

６.１０ 安全救援

６.１０.１ 有自駕游車輛救援機(jī)構(gòu)或機(jī)制，及時(shí)提供救援服務(wù)。

６.１０.２ 自駕游車輛救援服務(wù)可與保險(xiǎn)公司、汽車４Ｓ店、自駕游俱樂部等機(jī)構(gòu)合作建立。

６.１０.３ 建立自駕游車輛救援服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄，并作為公共信息提供。

６.１０.４ 對自駕游車輛救援服務(wù)實(shí)行必要的價(jià)格和質(zhì)量監(jiān)管，保障自駕車游客權(quán)益。

６.１０.５ 統(tǒng)籌制定自駕游線路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并開展跨區(qū)域協(xié)作。

６.１０.６ 對旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)等旅游活動(dòng)聚集區(qū)制定自駕游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

６.１０.７ 對大型的自駕游集結(jié)、節(jié)會(huì)、賽事等集中性活動(dòng)，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

６.１０.８ 對各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，每年演練次數(shù)不少于２次。

６.１１ 公共信息

６.１１.１ 設(shè)立自駕游信息咨詢中心，或與旅游信息咨詢中心合并設(shè)立，達(dá)到ＧＢ／Ｔ２６３５４的要求。

６.１１.２ 設(shè)立自駕游公共信息服務(wù)平臺(tái)，或作為旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)或城市公共信息服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，由熟悉自駕游的專業(yè)人員管理和提供服務(wù)。

６.１１.３ 通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊等即時(shí)通訊途徑提供實(shí)時(shí)的自駕游公共信息服務(wù)。

６.１１.４ 在廣播電臺(tái)設(shè)置自駕游欄目，及時(shí)發(fā)布自駕游預(yù)報(bào)和引導(dǎo)信息。

６.１１.５ 在高速路出入口、自駕游集散中心、驛站等重要樞紐和站場的醒目位置，設(shè)立電子顯示屏，及時(shí)發(fā)布通告公共信息。

６.１１.６ 在自駕游集散中心、驛站、營地等自駕游聚集場所，提供旅游交通圖、自駕游指南等公共信息資料。

６.１２ 游客滿意度

６.１２.１ 每年開展自駕游滿意度調(diào)查。

６.１２.２ 調(diào)查抽樣數(shù)量和樣本結(jié)構(gòu)具有客觀性和代表性。

６.１２.３ 滿意度調(diào)查內(nèi)容設(shè)置科學(xué)、全面，反映游客訴求和地方特點(diǎn)，包括但不限于道路設(shè)施、交通管理、自駕游線路、標(biāo)識導(dǎo)引、安全救援、營地、廁所、加油站、停車場、公共信息等。

６.１２.４ 根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果及時(shí)優(yōu)化自駕游產(chǎn)品，完善設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)。

６.１３ 服務(wù)質(zhì)量管理

６.１３.１ 受理投訴迅速，記錄詳實(shí)，處理得當(dāng)，及時(shí)將結(jié)果向消費(fèi)者反饋。

６.１３.２ 自駕游經(jīng)營者對投訴的受理和處理符合ＬＢ／Ｔ０６３的要求。

６.１３.３ 根據(jù)投訴情況及時(shí)加強(qiáng)管理，完善設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)。